Gestion experte de vos avis en ligne.
Protocole juridique sécurisé · Conformité LPD assurée · Résultats mesurables
Votre réputation en ligne mérite une gestion professionnelle. Notre service assure une surveillance quotidienne et des réponses appropriées à chaque avis, dans le strict respect du cadre juridique suisse. Transparence, rigueur et résultats dès le premier mois. Une gestion professionnelle des avis améliore le taux de conversion, la visibilité locale et la crédibilité auprès des nouveaux clients.
Audit gratuit 20 min
des consommateurs consultent les avis avant de choisir un établissement
Conséquences d'un avis mal géré (frais juridiques, perte clients, atteinte image)
des établissements ne répondent jamais aux avis négatifs
perdues chaque mois à gérer les avis sans méthodologie
ReputaGuard est dirigée par Pauline Khaldi, consultante indépendante basée en Suisse romande.
J'accompagne les établissements dans la gestion structurée et juridiquement prudente de leurs avis en ligne.
Analyse de votre réputation actuelle et configuration des accès (moins de 10 minutes côté client)
Monitoring automatisé de vos plateformes (Google, TripAdvisor, Facebook...)
Chaque avis traité selon le protocole LPD 2023 avec validation systématique
Synthèse mensuelle structurée (PDF) avec évolution des notes et recommandations
Cas réel – Établissement Vaud
Taux de réponse passé de 20% à 100% en 3 mois.
Note Google augmentée de 3.8 à 4.6 étoiles.
Zéro incident juridique depuis la mise en place du protocole.
Engagement minimum 3 mois
Idéal pour établissements jusqu'à 30 avis/mois
Sans engagement après le premier mois
Conçue pour restaurants, hôtels et établissements à fort volume
Toutes les formules incluent : conformité LPD 2023 · Code Pénal CH · Résiliation simple
ReputaGuard n'est pas un cabinet d'avocats. Notre rôle est d'appliquer une méthodologie prudente et structurée conforme au droit suisse. En cas de situation juridiquement complexe (diffamation avérée, menaces, contentieux), nous recommandons systématiquement la consultation d'un avocat spécialisé.
Absolument. Notre protocole s'inspire des exigences de la LPD (2023) et du cadre légal suisse applicable (Code Pénal articles 173-174). Nous privilégions des formulations juridiquement prudentes afin de limiter les risques réputationnels et juridiques. Nous ne sommes pas un cabinet d'avocats, mais notre approche est conçue pour minimiser l'exposition légale à chaque réponse publiée.
Formule Standard : engagement initial de 3 mois, puis résiliation possible avec préavis de 30 jours. Formule Premium : sans engagement après le premier mois, résiliation possible à tout moment avec préavis de 30 jours. Aucune pénalité, aucune procédure complexe.
Nous classifions chaque avis. Si diffamation potentielle : contact immédiat par email et téléphone, analyse juridique approfondie, réponse co-validée avec vous, et si nécessaire, recommandation d'un avocat spécialisé. Nous appliquons notre méthodologie prudente tout en vous orientant vers les ressources juridiques appropriées.
Vous nous donnez un accès sécurisé (lecture + réponse) via les outils natifs de chaque plateforme (Google Business Profile, TripAdvisor, Facebook). Vous gardez le contrôle total : vous pouvez révoquer l'accès à tout moment. Nous ne publions jamais sans validation préalable pour les avis sensibles.
Prenez rendez-vous pour un audit gratuit de 20 minutes et découvrez comment protéger votre réputation en ligne.